三浦集团是一家综合性服务集团，创建于2011年，旗下有七家单位，在职人员近千人，其中客服团队逾100人。湖南三浦集团有限公司是经湖南省科学技术厅、湖南省财政厅、湖南省国家税务局、湖南省地方税务局认证的高新技术企业，是中国银联湖南分公司授权委托的湖南地区业务拓展机构。以诚信、专业、务实、责任作为核心价值观，严格按现代企业制度进行管理是三浦始终坚持的理念。三浦目前具有中金国盛颁发的《非金融机构支付业务设施技术服务认证证书》，已成为海科融通、现代金控、国通星驿等大型国企机构的战略合作伙伴。
项目背景
催收行业作为金融市场的清道夫，对防范和化解金融风险作出了积极的贡献。随着业务发展，三浦集团原有的信管系统面临以下问题：
◆ 原系统开放性差，外呼系统和业务系统各自独立运行，操作复杂耗时，人员效率低；
◆ 录音不可靠及查询、导出不便，难满足银行监管需求；
◆ 相关数据无法直接统计，直观展现，增加管理考核难度。
系统特点
此次，畅迅信息根据金融催收行业特点，为三浦集团量身定做的专业信管系统，实现了对逾期案例的全方位管理。系统基于企业局域网自建信管系统平台，支持与目前催收业务系统对接，满足银行信贷催收多功能需求。其高稳定性，平台自建自管，信息安全保密，适应企业长远发展。
系统的功能特点如下：
◆ 实现网页一键点击拨号，改变传统手动拨号方式，提升一线客服效率，加快找到回款目标客户。
◆ 实现坐席通话全程录音，便于后期录音快速查询，导出，满足银行监管需求。
◆ 系统可扩展性强，满足后期平滑扩容，保护前期投资及实现有相关系统整合对接需求。
◆ 方案可基于公司网络环境部署，无需铺设电话两芯线，软坐席可直接装台式电脑上，减少前期投入和项目工期，节省投资。
◆ 系统提供多种形式（URL调用、OCX控件、DLL类库）的二次开发接口，并提供DEMO及源代码；可以方便地与其他业务系统（如ERP、CRM、OA、MIS等）以及用户数据库系统的集成。可以快速实现后台业务以及前台业务的系统整合。
近年来随着国家对金融催收行业的管控愈加严格，这类企业对信管系统的要求也就越高。畅迅信息CM360信管系统，实现了逾期催收全方位的业务流程系统化管理，能够实现业务流程的快速调整，以更好的适应政策、市场及业务变化。CM360信管系统支持不同催收方式之间的转换，具备强大的评分、规则设置以及分案功能，能够很好的支持精准催收；对催收动作进行了全方位的完整记录，基于业务以及催收数据的强大统计分析功能，能够很好的指导企业的催收业务、审批业务以及市场工作，在提升催收效率的同时，有效降低逾期率，提升资产质量。
